CallCenter Pro MZ
Organiza la operación de su equipo de agentes: el marcador les entrega solo llamadas contestadas, cada agente registra el resultado de cada llamada y el supervisor ve todo en tiempo real. Para despachos de cobranza, ventas por teléfono y centros de atención con listas de contactos y metas diarias. Todo desde el navegador, sin instalar programas.
Funciones por rol
- Agente: teléfono integrado en el navegador, ficha del cliente, guion y formulario por campaña, resultado de cada llamada (tipificación), promesas de pago y avance contra su meta diaria.
- Supervisor: estado de cada agente, llamadas en curso, escucha en vivo, tablero con indicadores y reportes por agente y campaña.
- Administrador: campañas con marcador predictivo y progresivo, listas de contactos, colas, lista de “no llamar”, usuarios, troncales, rutas, IVR, audios, grabaciones y seguridad.
Respaldo: copia completa de la configuración descargable desde la web y restauración en un clic. Uso cómodo: temas visuales por usuario y vista adaptada al celular.
Instalación
Incluye su propia central telefónica y se instala en un servidor en la nube a nombre de su empresa (HTTPS). Solo necesita computadoras con navegador y diadema, una línea con su proveedor y su base de contactos. Protección: firewall, bloqueo por país y bloqueo automático de intentos de acceso. También se pueden sumar campañas automáticas sin agentes.
Siguiente paso: demostración con dos agentes de su equipo y una campaña con su propia base.